গোপনীয়তা নীতি

a71ee-এ আমরা আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্বের সাথে নিই। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের বাংলাদেশ-ভিত্তিক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং এটি সুরক্ষিত রাখতে আমরা কী পদক্ষেপ নিই। a71ee অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই নথিতে বর্ণিত অনুশীলনগুলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন।

এই নীতি সকল দর্শনার্থী, নিবন্ধিত খেলোয়াড় এবং ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যারা a71ee-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অভিজ্ঞতা, গেম, প্রমোশন, পেমেন্ট পরিষেবা এবং গ্রাহক সহায়তা চ্যানেলের সাথে যোগাযোগ করেন। আমরা দায়িত্বশীল তথ্য সুরক্ষা নীতির সাথে সামঞ্জস্য রেখে স্বচ্ছতা ও সম্মানের সাথে আপনার ডেটা পরিচালনায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

যখন আপনি একটি অ্যাকাউন্টের জন্য নিবন্ধন করেন বা a71ee প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত ক্যাটাগরির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় জাতীয় পরিচয় বিবরণ।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং আবাসিক ঠিকানা (শহর বা জেলা স্তর, যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট)।
• পেমেন্ট তথ্য: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে ব্যবহৃত bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর; আমরা পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।
• প্রযুক্তিগত ডেটা: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ এবং সেশন শনাক্তকারী যা আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।
• গেমপ্লে ও লেনদেনের ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও বিরোধ নিষ্পত্তি সহায়তার জন্য স্থাপিত বাজি, খেলা গেম, বোনাস ব্যবহার এবং পেমেন্ট লেনদেনের রেকর্ড।

আমরা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করার সময় আপনি স্বেচ্ছায় প্রদান করা তথ্যও সংগ্রহ করতে পারি, যার মধ্যে আপনার বার্তার বিষয়বস্তু এবং আপনার শেয়ার করা যেকোনো সংযুক্তি অন্তর্ভুক্ত। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী শিশুদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না; বিস্তারিত জানতে ধারা ১০ দেখুন।

২. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র a71ee প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, রক্ষণাবেক্ষণ ও উন্নত করতে এবং আপনাকে প্রদত্ত পরিষেবার জন্য ব্যবহার করা হয়। নির্দিষ্ট ব্যবহারগুলি হল:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই এবং চলমান অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা, আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি কিনা তা নিশ্চিত করতে বয়স যাচাইসহ।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ।
• শুধুমাত্র যেখানে আপনি বিপণন যোগাযোগ পেতে সম্মত হয়েছেন সেখানে আপনার কার্যকলাপ ও পছন্দের উপর ভিত্তি করে ব্যক্তিগতকৃত প্রমোশন, বোনাস অফার এবং গেম সুপারিশ প্রদান।
• ন্যায্য ও সময়মতো পদ্ধতিতে গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং বিরোধ বা অভিযোগ নিষ্পত্তি করা।
• প্ল্যাটফর্মে জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য বেআইনি কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা, স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ সিস্টেমের মাধ্যমেও।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করা, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করা এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে a71ee-এর সাথে যোগাযোগ করেন তা আরও ভালোভাবে বোঝার জন্য অভ্যন্তরীণ বিশ্লেষণ পরিচালনা করা।

৩. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

আমরা নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করি: (ক) আপনি a71ee-এর পরিষেবা নিবন্ধন ও ব্যবহার করার সময় আমাদের চুক্তি পালন; (খ) একটি নিরাপদ, ন্যায্য এবং আর্থিকভাবে সুষ্ঠু গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় আমাদের বৈধ স্বার্থ; (গ) প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলা, মানি লন্ডারিং বিরোধী ও দায়িত্বশীল গেমিং প্রয়োজনীয়তাসহ; এবং (ঘ) ঐচ্ছিক যোগাযোগ ও বিপণনের জন্য আপনার স্পষ্ট সম্মতি।

৪. আপনার তথ্য শেয়ার করা

a71ee তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কঠোর প্রয়োজনের ভিত্তিতে এবং শুধুমাত্র বাধ্যতামূলক গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে সীমিত ডেটা শেয়ার করতে পারি। প্রাপকদের বিভাগগুলি হল:

• আপনার আর্থিক লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করতে পেমেন্ট প্রসেসর এবং আর্থিক প্রতিষ্ঠান (যেমন bKash, Nagad, Rocket এবং আমাদের ব্যাংকিং অংশীদার)।
• পরিচয় যাচাইকারী এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ অংশীদার যারা আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং মানদণ্ড মেনে অ্যাকাউন্টধারীর বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।
• গেম কন্টেন্ট প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi) যারা গেম পারফরম্যান্স প্রদান ও অপ্টিমাইজ করতে বেনামী সেশন ডেটা পেতে পারে।

আইন দ্বারা প্রয়োজন হলে বা আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক অনুরোধের মতো বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার প্রতিক্রিয়ায় আমরা ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করব। এই ক্ষেত্রে, আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য প্রকাশ করব।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

a71ee একটি সেশনের সময় আপনাকে লগইন রাখতে, আপনার পছন্দগুলি মনে রাখতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে সে সম্পর্কে বেনামী বিশ্লেষণ সংগ্রহ করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি (যেমন লোকাল স্টোরেজ এবং সেশন শনাক্তকারী) ব্যবহার করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে, প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করলে আপনার লগইন করার বা a71ee-এর নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য ব্যবহারের ক্ষমতা প্রভাবিত হতে পারে। আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন পরিবেশন করতে কুকি ব্যবহার করি না।

৬. ডেটা সংরক্ষণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং এরপর যেকোনো বকেয়া সহায়তা প্রশ্ন, বিরোধ নিষ্পত্তি বা আইনি বাধ্যবাধকতা পরিচালনার জন্য একটি যুক্তিসংগত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও মানি লন্ডারিং বিরোধী ও আর্থিক সম্মতির প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য লেনদেন ও অ্যাকাউন্টের রেকর্ড একটি ন্যূনতম সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

যখন আপনার ডেটা উপরের কোনো উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজন হবে না, তখন আমরা এটি নিরাপদে মুছে ফেলব বা বেনামী করব যাতে এটি আর আপনার সাথে ব্যক্তিগতভাবে সংযুক্ত না হয়। আমাদের সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

৭. আপনার অধিকার

a71ee-এর একজন ব্যবহারকারী হিসাবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সাথে সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনো একটি প্রয়োগ করতে, 'Data Rights Request' বিষয় লাইন সহ [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার সম্পর্কে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনি আমাদের আপনার অ্যাকাউন্টে রাখা ভুল বা অসম্পূর্ণ ডেটা সংশোধন করতে বলতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি সংরক্ষণের প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: কোনো বিরোধ বা অভিযোগ পর্যালোচনাধীন থাকাকালীন নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ বিরতি দেওয়ার জন্য আপনি আমাদের বলতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে আপনি একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য বিন্যাসে আপনার ডেটার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলি পরম নয় এবং যেখানে আমরা আইনি ভিত্তিতে ডেটা সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করতে বাধ্য সেই পরিস্থিতিতে সীমিত হতে পারে। যদি আমরা কোনো অনুরোধ সম্পূর্ণভাবে পূরণ করতে অক্ষম হই তাহলে আমরা সর্বদা স্পষ্টভাবে আমাদের যুক্তি ব্যাখ্যা করব।

৮. ডেটা সুরক্ষা

a71ee আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন এবং ধ্বংস থেকে রক্ষা করতে শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, কেবল অনুমোদিত কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করার অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন এবং হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট শংসাপত্রের নিরাপদ স্টোরেজ।

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য প্রতিটি যুক্তিসংগত সতর্কতা অবলম্বন করলেও, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আমরা আপনাকে আপনার a71ee অ্যাকাউন্টের জন্য একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত কার্যকলাপ সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি।

৯. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্ম একটি সম্পূর্ণ গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী, পেমেন্ট গেটওয়ে এবং বিশ্লেষণ সরঞ্জামগুলির সাথে একীভূত হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে পরিচালিত হয়। a71ee তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলির গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়; আমরা দৃঢ়ভাবে আপনার সাথে যোগাযোগ করা যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার সুপারিশ করি।

a71ee দ্বারা নিযুক্ত সমস্ত তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের ব্যক্তিগত ডেটা কেবলমাত্র সেই নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়া করতে হবে যার জন্য এটি শেয়ার করা হয়েছিল, উপযুক্ত নিরাপত্তা মান বজায় রাখতে হবে এবং উদ্দেশ্য পূরণ হলে ডেটা মুছে ফেলতে বা ফেরত দিতে হবে।

১০. অপ্রাপ্তবয়স্ক ও বয়স বিধিনিষেধ

a71ee কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে সচেতনভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের পদক্ষেপ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, এবং ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে তা অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং আমাদের শর্তাবলী অনুযায়ী সমস্ত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

১১. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

a71ee যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, তখন আমরা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তি পোস্ট করে এবং যেখানে উপযুক্ত সেখানে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ঠিকানায় ইমেইল বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। আপডেট করা নীতি a71ee-এ প্রকাশিত হওয়ার তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি সে সম্পর্কে অবহিত থাকেন। কোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরে a71ee-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

১২. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা a71ee আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্নগুলি দ্রুত ও স্বচ্ছভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ইমেইল: [email protected] — বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া। আমরা টেলিফোন সহায়তা লাইন পরিচালনা করি না; সমস্ত প্রশ্ন ইমেইলের মাধ্যমে লিখিতভাবে জমা দিতে হবে।